诚品，经营书店仅是基本，延伸阅读体验才是王道

很多华人去台湾旅行，都想去诚品逛逛。如果是文人，那更是非去不可了。诚品让台湾的意义，不仅止于早年经济上的奇迹，与政治上所谓的“民主万象”，而是在文化上掀起的全民读书运动，以及用知性品味所塑造出来的城市文明，独一无二。诚品也不仅是台湾文化的集散地，而是华人世界里的文化集大成者与传播者。台北被外国人士评价为“最佳居住城市”的原因之一，当然跟诚品二十几年来蕴酿的七里书香不无关系。

国人对于诚品的认识，跟李欣频写的那本《诚品副作用》有很大的关系。李欣频与诚品的合作，是文化与商业的完美融合，是文人与商人的双赢示范。李欣频因为《诚品副作用》的出版而扬名立万，出名至今；诚品也因李欣频的推介而红遍华人世界，让许多即使没去过台湾的人也知道诚品这个名字，这真是一桩互惠互利的名人与名店的营销典型，令所有广告人或者文人作者羡慕不已。

从1995年开始，李欣频为诚品写文案，将书与建筑、音乐、影像、服饰、咖啡等文化合而为一，令诚品等同如文化，令诚品满溢书香，为诚品后来能够改变台湾的人文环境、成为台北的文化地标，立下汗马功劳。李欣频的文采与创意在华人世界中有其独道之处。

李欣频为诚品自有杂志《诚品好读》所写的形象广告文案，她是这样写的：“海明威阅读海，发现生命是一条要花一辈子才会上钓的鱼。梵高阅读麦田，发现艺术躲在太阳的背后乘凉。佛洛依德阅读梦，发现一条直达潜意识的秘密通道。罗丹阅读人体，发现哥伦布没有发现的美丽海岸线。卡缪阅读卡夫卡，发现真理已经被讲完一半。在书与非书之间，我们欢迎各种可能的阅读者。”其中融入作家、艺术家、及其作品的交叉描述，可谓独具匠心。这也令李欣频的《诚品副作用》成为台湾有史以来最受欢迎，也是最畅销的广告文案书。因为这里讲诚品的发展，不能不讲李欣频，也就顺带提一下她的作品。
诚品书店创店已经21年了——对于一家书店来讲，真是难能可贵——因为书店给人的印象好象寿命都不长。不过要看书店开在什么样的地方——如果不是文化沙漠，而是“书香门地”，那只要经营方针正确，活久一点是完全有可能的、也是必然的。1989年，首座诚品书店在台北市仁爱路诞生。 实木地板的典雅气质、简约大气的装饰与陈设、开阔的阅读空间视野、多种多样的精选好书、以及终日轻绕顾客耳边的古典音乐，造就了诚品与众不同的个性，在每个到访者心中，留下独特的“诚品印象”，通过创办人吴清友的经营智略，一路不断扩大发展到现在，并将诚品的品味延续至今。
诚品一开始并非一帆风顺，据说开业头三年都是亏本的——要保持独特的诚品印象，没有财力上的先行支出是无法达成的，没有吴清友对经营方向的清晰定位、对经营理念路的坚持，也是无法长续经营的。时至今日，诚品已在全台湾开了49家分店、1家儿童书店，以及4家音乐馆，分店遍布台湾各主要县市，其中仅台北市就有19家之多。1999年，诚品敦南店将营业时间调整为全日制24小时，这项亚洲首创的重要举措，不仅受到市民的热烈回应，也让诚品成为一个永远不打烊的文化超市。之后，诚品持续拓展经营版图，实现更大梦想，并长续奠定其台湾文化地标的地位。

听说有一个有趣的现象是，一些在外头晃荡的人、心情不好不想呆在家里的人、想K书K一整夜的学生，都会经常跑到诚品门市去上一整夜。一家书店，如果经营书藉仅是基本，如果已经不仅仅是书店，还可以提供多元的增值服务，如果能给大众带来感心的体验，如果能超出大众的期待，终将成为市民心中的理想品牌，成为消费者的伙伴。

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